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工作中的好榜样

来源:本网讯    作者: 新疆税友喀什服务中心 李天加    发布时间:2012-12-28

    他是税友新疆分公司喀什服务中心的一名客户经理,他的名字叫康乐,在今年公司举办的首届“税友服务达人网络评选活动”中,荣获“服务达人”称号。

    记得2011年11月份,网点工作特别繁忙,办公室的电话接连不断,接电话的人从早上上班开始,一直到下午下班,几乎没有间歇的时间;网点还要处理上门任务和现场服务。当时康乐入职不久,虽然业务还不是非常的熟练,却毅然接下了电话咨询工作。尽管有很多问题,不能当场帮企业着手解决,但康乐的耐心与细心,仍获得了企业很高的赞誉。

    有一次县上的一个兼职会计,她的办公地点距喀什市有3个多小时的路程,会计反应携税宝出了问题,噼里啪啦地说了一通不满的话,要求我们上门检测,路程远的话自己想办法解决,紧接着就挂断电话。我当时非常郁闷。与此同时,企业又将电话打给了康乐,就听康乐非常耐心的跟企业讲解问题的情况以及解决的方法,他在第一时间通过远程检测会计的携税宝,等远程协助之后,快速致电会计,让她把携税宝通过线路车带到办公室修复,问题得到了及时解决。看到此种情况,我非常惭愧,康乐的服务方式,以及耐心与细心给我带来很多启发,成为我工作中学习的榜样。

    这样的事情还有很多,每次他都能一一解决,到网点来办理业务的很多用户一进门就会说同样一句话:“找一下小康”。这让我们很惭愧,“小康”不仅仅是一个名字,更多的是代表了会计对他的认可,对他服务的满意及对他的信任。

    除了对企业的耐心、认真外,在平常的工作中,康乐也经常与我们沟通一些在工作中遇到的问题和难题,分享工作中的方法,从来不吝啬自己的知识,我们也从他的分享中学会很多。

     这就是康乐,我们新疆的“服务达人”,他是我们工作中的榜样!

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