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智能化的在线知识库服务

    发布时间:2012-05-07

    为提升用户体验,税友集团推出了知识库服务与人工服务相结合的全新服务方式。在线知识库服务,作为智能客服的一种体现,实现了纳税人对服务资源索取的自助化和高效化。

    税友集团的在线知识库服务,实现了基于WEB和搜索引擎方式的智能查询,不仅为内部员工换岗自助培训和能力提升提供了解决方法,更为广大税务机关和纳税人用户提供了别具一格的问题解决渠道。其主要有以下几大优势:

    1、基于投身纳税服务十二年的专业知识、经验积累,从纳税业务的实战中总结而来,针对性强。

    2、数万个涉税业务和软件应用疑难点,以问答形式呈现,内容详实、精粹毕至。

    3、可通过税友通即时通讯平台查询、获取,也可通过税友各地的官方服务网站查询、获取,还可通过税友800免费热线查询获取,海量信息在线实时提供,超低成本、超高效率。

    4、支持智能搜索,对不同类别的疑难情况,可以关键字进行搜索查询,自助化程度高。

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