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多层次的服务方式

    发布时间:2012-05-07

    热线服务:通过电话(40071-12366)、传真等方式快速响应服务请求,跟进服务全程。

    在线服务:通过自动升级、技术支持网站、Email、税友通、远程协助等应答等方式,全天候待命,为用户提供服务。

    上门服务:根据客户实际碰到的问题,如点热线和在线服务方式无法解决,税友则在规定时间内派出现场服务工程师,随需而至,登门服务。

    驻点服务:在税厅或重点客户的办公地点,设置驻点服务工程师,随时响应一切疑难业务问题。

    培训服务:为客户提供软件培训、税务资讯和涉税业务培训等,长期跟进,持续服务。

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