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税友服务体系

    发布时间:2012-05-07

    税友就在您身边!

    当您托付信任,将服务的机会赐予税友。那么,您将即刻共享百万纳税人验证并且信赖的五大服务支撑体系,助您轻松应对涉税难题,办税无忧—— 

    1、两大远程技术支持中心507名客服坐席,实时在线提供远程服务。

    2、12个分支机构1102位一线服务工程师,随时候命,登门提供现场服务。

    3、历时12年积累完善,容量高达数万个题目的大型专业涉税业务知识库,以多种方式在线即时提供,海量的专业业务知识积累,帮助用户全面应对办税过程中的各种挑战。税友知识库的独特优势:

    1)知识库的智能统计

    2)常见问题智能排名

    3)平均每天超过150条的专业业务知识积累

    ……

    4、耗资2000万自主研发的税友营运服务平台,在线覆盖百万纳税人客户,自动化、全天候响应用户的服务请求,不受人力资源限制,确保提供全面的智能化按需服务。

    5、税友通——将即时通讯软件、热线电话、现场服务、短信服务等有机融合,综合多种信息化技术手段,远程在线支持和近程面对面支持相互结合,有线服务和无线服务互为补充,为您构建全面无忧的办税保障。即时响应,一点就通。

    6、税友网——以一站式、智能化的大型财税类综合网站(www.4007112366.com)的形式和载体,为纳税人提供软件应用支持、财税资讯推送、知识管理、涉税培训、电子商务服务,致力于为您创造更专业、更优质的服务过程体验。

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